分布全港街頭巷尾的藥房，每日接觸及服務多不勝數的市民，為此我們港九藥房總商會持續採取措施，致力提升藥房的質素和形象，包括加入的藥房會員都要承諾售賣正版正貨，加上嚴謹的篩選及稽查制度，並為消費者提供五萬元以下100%退款保證，以保障顧客權益，以及維護業界的良好聲譽。

另方面，我們與香港專業教育學院 IVE 合辦社區配藥專業證書課程，涵蓋顧客服務、藥物知識及藥房管理等方面的培訓，促進及提升從業的整體質素水平，亦為未來發展打下基礎，讓身為醫療系統一份子的藥房，成為社區最前線的健康資訊站，為街坊提供貼身的意見和建議。

我們的會員絕對有能力做好這項工作，因為我們有專業的知識，亦與街坊建立了堅實的信任，清楚他們用藥及身體狀況，加以專業的知識，可以提醒街坊及早求醫，避免病情進一步惡化，甚至是治未病，幫助減輕醫療系統的壓力。

藥房固然是一盤生意，但我們在賺錢之餘亦心繫社區，參與不同的社會服務。以往曾贊助國內的教育及扶貧工作，我印象最深的項目是援助一個村落建水井，看到水井竣工時村民歡天喜地的模樣，我真的開心到不得了，且深深感受到幫人的快樂是金錢買不到的。

隨著內地扶貧工作成效昭彰，近年我們亦將重點轉回本地社區，包括捐贈醫療儀器支持香港兔唇協會及博愛醫院。在疫情初期口罩奇缺時，我們出錢出力，將業界訂購到的口罩全數捐贈予醫院管理局，讓醫護人員得到所需的保護裝備，全因我們明白維持醫療系統運作比賺錢更為重要。

50年是半個世紀，一路走來並不容易，過程絕不簡單，會員數目由當初的五十多間增至今天的二百多間，佔全港藥房大部份。我們的成功實有賴同業的支持，亦要感激市民的信任和厚愛。我們定會秉持信念，致力提升業界水平，以及回饋社會，繼續將本會的精神發揚光大。

撰文：林偉文
港九藥房總商會理事長

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